Insights Respaldados por la Ciencia del Comportamiento
En el mundo hipercompetitivo de los bienes de consumo empacados, el empaque no es solo un contenedor. Es un catalizador de comportamiento. Influye en cómo notamos, evaluamos y elegimos productos en cuestión de segundos.
En Behaviorally, hemos probado miles de diseños de empaque y, de forma consistente, encontramos que los exitosos se alinean con nuestro Marco de las 4S: Visible (Seen), Vendible (Shoppable), Seductor y Seleccionado. Pero, ¿cómo se ve eso en la práctica?
Le pedimos a algunos de nuestros clientes y expertos de la industria que compartieran qué hace que un empaque funcione de verdad. Sus ideas revelan seis funciones esenciales que debe cumplir un empaque para impulsar la elección del consumidor, todas basadas en la ciencia del comportamiento y comprobadas en el mundo real.
1. El Empaque Debe Comunicar una Necesidad de Forma Instantánea y Clara
“El empaque efectivo no solo debe atraer la vista… debe entregar valor claro al instante”, dijo Erika Thrun, Gerente de Insights del Consumidor en Glanbia Performance Nutrition. “Debe comunicar qué es el producto, por qué importa y cómo se usa, todo de un vistazo”.
Este es el corazón de la Vendibilidad. Mensajes claros, priorizados y un diseño visual simple ayudan a los consumidores a encontrar, comparar y elegir tu producto rápidamente, ya sea en una estantería o una pantalla.
2. El Empaque Debe Forjar una Conexión Emocional
“El empaque realmente efectivo conecta emocionalmente, destaca en el estante y ayuda a las personas a entender por qué es superior”, dijo Lori M. Herman, Directora de Insights y Analítica en NA Ventures.
“Es una herramienta de marketing poderosa que influye en la percepción, muchas veces antes de que toquen el producto”, añadió Frances Santana, Gerente Asociada de Insights en Colgate-Palmolive.
Estas señales emocionales contribuyen al Encanto o Seducción, ese magnetismo emocional que hace que un empaque no solo sea funcional, sino deseable. Elementos como el color, las imágenes y la forma pueden evocar confianza, emoción, nostalgia o alegría.
3. El Empaque Ayuda a Contar la Historia de la Marca
“El diseño de empaque efectivo debe elevar la marca tanto en estantes físicos como digitales”, dijo Xavier Vaissière, Gerente Senior de Insights Omnicanal en Colgate-Palmolive. “Fomenta la lealtad a la marca y se convierte en un elemento clave para contar historias y generar confianza”.
“Nuestro diseño más reciente celebra el legado de Lindor mientras comunica claramente las características únicas del producto”, dijo Anca Bungardean, de Lindt & Sprüngli. “Es el resultado de un proceso continuo de perfeccionamiento”.
Un empaque con marca fuerte es tanto Visible como Seleccionado. Es reconocible, memorable y refuerza por qué los consumidores eligen ese producto una y otra vez.
4. El Empaque Debe Evolucionar para Mantenerse Relevante
“Para nosotros, el empaque efectivo debe transmitir felicidad al consumidor, con claridad, espacios transparentes y texto mínimo”, dijo Alyna Cárdenas, Gerente de Marketing en Malena Produce. “Debe ser reconocible y reforzar la propuesta de valor”.
“Para seguir siendo Seductor y Seleccionado, el empaque debe sentirse moderno y relevante, sin perder los activos distintivos que generan reconocimiento y confianza en la marca”, añadieron Erika Martínez y Norma Martell, de Grupo Bimbo.
5. El Empaque Debe Funcionar en Canales Físicos y Digitales
“El diseño de empaques efectivo hoy va más allá de lo estético y funcional. Debe crear una experiencia cohesiva y memorable en estantes físicos y digitales”, enfatizó Xavier Vaissière.
“Para ser Visible y Vendible en línea, el empaque debe priorizar la simplicidad, el contraste y las imágenes amigables para móviles, manteniendo la coherencia con la presentación en tienda”, añadió Abigail Grewenow, Diseñadora Gráfica Freelance.
6. El Empaque Debe Cumplir con Demandas de la Cadena de Suministro y Sostenibilidad
“El diseño actual debe alinearse con la conciencia ambiental, usando materiales reciclables y comunicando propósito”, dijo Sylvio Korytowski, Consultor en Kick Off Consultores.
“El empaque efectivo transmite confianza de que el producto es fresco, útil y una buena elección para tu familia”, añadió Alyna Cárdenas.
Estos factores apoyan la Selección. Un empaque sostenible y confiable construye credibilidad y ayuda a las marcas a ganar lealtad a largo plazo.
Reflexión Final: El Empaque que se Alinea con el Comportamiento, Gana
Como dijo acertadamente Mario Narita, CEO de Narita Design, la mayoría de los productos dependen por completo de su empaque para comunicar, y esa interacción dura solo unos segundos. Las marcas ganadoras no dejan ese momento al azar.
Diseñan su empaque para:
- Ser Visto: Cortar instantáneamente el desorden visual
- Ser Vendible: Hacer que la decisión se sienta fácil y segura
- Ser Seductor: Despertar una conexión emocional
- Ser Seleccionado: Impulsar la prueba y construir lealtad
¿Tienes curiosidad por saber cómo se desempeña tu empaque? Contáctanos hoy. Pongámoslo a prueba y aseguremos que cada decisión de diseño esté respaldada por insights reales de los compradores.
THE AUTHORS
Katie O’Connor is the Senior VP of Key Accounts at Behaviorally, where she teams up with global brands to create standout packaging and shopper strategies. She’s passionate about market research and tech, always on the lookout for fresh, innovative ways to shake up the insights world and help brands grow.
Gabriel Velez is the VP of Business Development at Behaviorally, where he drives growth by helping brands unlock the power of behavioral insights to win at the point of purchase. With a passion for strategy and innovation, Gabriel builds strong client partnerships and identifies new opportunities to deliver impact at scale. He brings a forward-thinking mindset to every engagement, focused on shaping the future of shopper marketing and brand success.
